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百度裁撤“医疗事业部”对互联网医疗创业的四大启示

2017-2-9 19:38| 发布者: 领团网小编| 查看: 641| 评论: 0|原作者: 野夫之声|来自: 领团网

摘要: 亿欧2月8日的消息称,“百度内部整体裁撤了医疗事业部,百度官方尚没有对此做出回应”,而来自百度内部的消息称,“已经确定了,是真的,解散的方式是并入新部门。”医疗事业的收入始终是百度最主要的收入来源,如今 ...

亿欧2月8日的消息称,“百度内部整体裁撤了医疗事业部,百度官方尚没有对此做出回应”,而来自百度内部的消息称,“已经确定了,是真的,解散的方式是并入新部门。”医疗事业的收入始终是百度最主要的收入来源,如今却将这块“肥肉”忍痛割舍,大约真应了李彦宏新年演讲中的精神,“如果做不出来,就别在那混了,别在那撑着了。该撤就撤,该关就关,该并就并。”——百度的执行力果然甚强,一个多月后便兑现了领导的承诺。

 

长期以来,百度牢牢占据了中文信息的源头,以这样的地位,可以肯定地说,做任何行业都会有得天独厚的优势。之前其在医疗方面获得的巨大收益,恰好反映出这种优势的珍贵。只可惜,其产品运营出现了大问题,最终反而把优势换成了极差的口碑。在这种不利因素的影响下,要想在同样的领域里打好翻身仗,几乎是痴心妄想。因此,顺应领导的意思和民意,改做其他行业倒是业务正常的回归。

 

但是,对百度这样的知名企业来说,把医疗业务做得如此不让人满意,确实相当遗憾,分析其失败的原因,可以归纳为如下诸方面:

 

首先,观念陈旧,目光短浅。作为一家网络公司,互联网+的精髓应该是比任何人都清楚的。如今网络的主流早已转移到移动端,而百度却牢牢抱着座机不松手,宁愿在PC端做广告赚佣金,也不想靠移动端的实质业务赚大钱,这种观念本身显然与互联网发展的趋势相违背。

 

在BAT三位大佬中,阿里和腾讯一开始便紧跟移动端的业务跑,让主体业务在移动端腾飞,如今已经功成名就,成了中国最耀眼的良心企业,而相比之下的百度,给人的感觉却十分惹人回味。

 

在过去的数年中,传统医疗与互联网的整合已有了太多的尝试,尽管模式不甚清晰,但方向已经明确,那便是移动端的各类产品。近来已有大量类似的产品涌现,消费者也逐渐适应了这类产品的模式。百度也许是过高估计了自己在信息源头的导向作用,宁愿将主要的精力放在信息的分享上,也不愿做实质的业务。这种目光短浅的做法,不但说明其观念有问题,也反映出战略布局的偏差。以这样的观念做医疗事业,很难想象会有成功的可能。

 

其次,产品定位问题严重。身处于互联网+的大潮中,百度不可能对移动端业务无动于衷,他们也做了相应的尝试,比如百度医生,就是其移动端引以为傲的产品。但是,在如今众多的医疗APP中,百度医生显然是一个极度另类的产品,该产品既不做问诊也不做治疗,而是紧紧盯着挂号业务不放。挂号难道真的能将一个产品撑起来吗?

 

对医疗行业有所了解的人都知道,医疗活动的实质是病人与医生之间的交流,只有这样的交流才能产生价值。而挂号完全是一种医疗活动的衍生品,根本谈不上真正的医疗。既然想做移动医疗,而又不想涉及真实的医疗活动,这是不是成心想把李老板给气屎啊?

 

第三,技术水平不敢恭维。如今在线的医疗类APP有数百种,每种产品都有自己不同的优势。产品质量的好坏可以以多种标准去衡量,但最主要的一条是看产品是不是方便实用,是不是非常友好,也就是说,是不是能让用户很容易使用。而单就百度医生这款产品来看,友好的因素显然没有被其产品经理过度考量。医生用户想参与百度医生的医疗业务,却找不到入口。患者想通过百度医生看医生,却连真正的挂号都难成功。百度这么大的公司,产品研发的人员领了李老板那么多的工钱,设计的产品却连孵化器中创业的小伙伴们弄的东西都不如,这不是思想问题,而是能力或者技术的问题。

 

第四,运营机制存在问题。百度作为中文网络最大的搜索引擎,其最大的优势就是拥有了最大的流量,这是让所有的互联网医疗产品都极度羡慕的优势。按理说,如果其移动终端能设计得比较合理,且能将流量充分引导的话,百度医生一定是中国互联网医疗行业绝对的龙头。但非常遗憾的现实是,百度宁愿将流量导向线下的医疗实体,也不愿分流到线上的最具前途的产品中。这能说明什么问题呢?这不仅是观念上的偏差,更反映出其内部运营机制中存在的问题。在利益面前,如果缺乏长远全局的意识,要想保证利润持续增长下去,几乎是一种妄想。这一点也许最值得百度反思。

 

互联网医疗发展到今天,千百万的从业者在做着不屑的努力,尽管前进的道路相当坎坷,但有百度这样的大公司给人们提供失败的教训,也显得弥足珍贵。但愿更多的产品能从中进行反思,不断总结经验,积极进取,勇于拼搏,最终把互联网医疗做成真正让创业者和社会都满意的好产品。


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