分析:医疗O2O为什么举步维艰?

2017-3-5 21:17| 发布者: 领团网小编| 查看: 1497| 评论: 0|来自: 领团网

摘要: 春节刚过,百度即于2月9日通过内部信的方式宣布裁撤医疗事业部,聚焦人工智能,也就是放弃了以挂号咨询为主业的“百度医生”,留下了“百度医疗大脑”。百度董事长兼CEO李彦宏之前在内部有过表态,“对没有市场竞争 ...

春节刚过,百度即于29日通过内部信的方式宣布裁撤医疗事业部,聚焦人工智能,也就是放弃了以挂号咨询为主业的“百度医生”,留下了“百度医疗大脑”。百度董事长兼CEO李彦宏之前在内部有过表态,“对没有市场竞争力的产品该撤就撤,该关就关,该并就并。”

  

此次被撤掉的百度医疗事业部成立于20151月,核心业务是移动医疗,核心产品是“百度医生”,对标微医集团(即之前的“挂号网”)、春雨医生等移动医疗创新公司。

    

百度撤了,以挂号咨询、线上问诊为卖点的其他移动医疗企业该不该撤呢?这是一个十分现实的生存问题。从2014年发端、2015年追捧到2016年降温,投资人对移动医疗的热情逐渐变冷,创始人自己也开始反思线上问诊的盈利能否规模化及可持续。

  

首先,医院和医生,不是餐馆和厨师,也不是淘宝卖家和商品。所以,好大夫在线等互联网医疗平台,也注定不能以大众点评网和美团的模式来盈利,差评对淘宝卖家和餐馆老板十分奏效,而医院和医生对这个就不会太敏感,一是差评不会影响到饭碗;二是诊疗自有其专业的规范流程,患者的主观点评也不一定对,或者根本不具备能力去点评,顶多说说医生的态度是否和善、耐心,或者发帖子陈述下自己的疗效,但这种疗效并不能照搬到另一个患者身上。

  

其次,诊疗的科学流程决定了在线挂号问诊存在一些不确定的风险。任何疾病的首诊都需要在医院通过很多辅助检查来确定,不能光凭口述症状就挂号。比如说,线上分诊大夫如果不够专业,就很有可能将神经内科的病人给误挂到精神科去了。

  

再者,目前几乎所有的医疗O2O模式或移动医疗平台,同质化竞争严重,倚仗的都是那一拨名院与名医,真正拥有核心竞争力的就是医院与医生本身,渠道再强也得看名院与名医的脸色。

  

而另一方面,各地卫生主管部门都已建立了官方认可的统一预约挂号平台,在所属医疗机构全面推行,比如北京有“北京市预约挂号统一平台”,上海有“上海申康医联预约平台”,都是含着金钥匙出生的。2015年两会,作为全国政协委员的李彦宏就曾建议,取消部分地区对商业机构开展网络挂号业务的限制,逐年加大医院挂号号源上网的比例。

  

从医生角度来看,三级以上大医院的医生精力普遍不够,除了所在医院门诊压力之外,还有日常的学术科研压力,再加上”接受其他平台的电话咨询及个人加号”已被主管部门叫停,这三点决定了医生不可能在移动医疗平台上花费多少时间和精力,因为得不偿失。严峻现实摆在面前,任何一个平台,名义上入驻再多的医生,恐怕也只是“名义上”而已。

  

打个比方说,一棵树上挂了那么多“导流量”的管子,就是神仙恐怕也分身乏术。


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