互联网医疗如何改善现有生态圈 带来真正的O2O医疗?

2017-4-14 20:59| 发布者: 领团网小编| 查看: 1909| 评论: 0

摘要: 在移动互联网时代,与我们息息相关的衣食住行都在受到影响,最明显的改变就是变得越来越方便,几乎所有供需问题都可以通过互联网来解决,最常见的就是网购的人群越来越多,随之而来的就是用车、外卖、甚至是传统的看 ...

在移动互联网时代,与我们息息相关的衣食住行都在受到影响,最明显的改变就是变得越来越方便,几乎所有供需问题都可以通过互联网来解决,最常见的就是网购的人群越来越多,随之而来的就是用车、外卖、甚至是传统的看病挂号。诸多大型三甲医院都会推出在线挂号平台,而这些平台基本上都是第三方机构在维护和提供服务,几乎每一个城市的大型医院都有不同的网络服务平台,而其中也不乏存在“骗局”,像去年颇为火热的“魏泽西事件”就是一起互联网医疗服务的反面教材,其中折射出的莆田系医院,让大众为之一振。而就在上个月,由百度打造的百度医生也关停了全部服务,在本月也清楚了全部数据,看来O2O医疗确实一个水深的行业。

 

BAT三家强大的互联网公司,在O2O医疗行业都在部署自己的计划。百度旗下的百度医生,在功能部署上比较简单粗暴,首页拥有找医院、找科室、找医生3项主要的功能,这对于任何以为就医者来讲比较便捷,能在最短的时间内找到想去的医生、需要的科室以及满意的医生,支持的城市数已超过300个,在线享受过服务的人数已超过900万,如此看来百度医生的整个体系还是不错的,可是百度内部认为前景并不好,在百度的眼里觉得O2O医疗最终应该与人工智能之中,因为这只是一项服务,没有太多内容可言。

 

而腾讯的腾讯医疗频道,和百度的方向有着明显的不同,腾讯是以内容为载体,日常会生产各种时事热点、健康、养生等事关健康的话题和文章,这样一来就可以获得除了就医者之外的更多用户群,而且腾讯医疗的平台的栏目颇为丰富,除了包括各种事关健康的文章,还有在线问诊、疾病查询、找医院以及找医生等等服务内容,有着健康内容和医院服务的腾讯医疗,面对的用户群较为丰富,但是不得不说这样看似丰富的平台有的时候还是过于复杂,尤其是讳疾忌医的群体,本来是想在线挂号,结果看了几篇病情分析的文章却害怕去医院,当然这样的结果很大程度上还是由就医者自己导致的。

 

至于阿里旗下的O2O领域,则是置于支付宝之中的一个便民服务,在这项服务之中最显眼的位置呈现的就是预约挂号功能,紧随其后的才是医院和医生,看来最终就医者的还是支付宝,知道每一位就医者最常用的就是挂号功能,而且支付宝支持的医院也很丰富,基本上每个城市的三甲医院都支持在线挂号,而且挂号过程中都会看到关于医生的一些基本介绍。

 

除了BAT三家互联网巨头企业都在部署O2O领域,还有各种其它的医疗平台也在提供类似的服务和内容,但是并没有哪一家做得颇为出色,看来百度医生调整业务方向也是有原因的,是何种原因导致的这个问题呢?我们不妨依次作为切入点,来看看目前O2O医疗存在的弊端。

 

在我们看来,O2O医疗的便民接受度是首要问题,基于O2O医疗享受相关服务的人群,大多数都是年轻人,当然这部分年轻人之中有一半以上是帮自己的家人和亲属进行相关的服务操作;而在中年人群之中,获取健康养生内容则成为了一个普遍的现象,各个医疗网站传播的健康养生内容都会得到他们的传播,我们会在很多长辈的朋友圈之中看到各种健康养生文章的传播,可是他们使用这些医疗平台上服务的人却少之又少,因为他们还是相信传统的就医方式,网络始终是虚构的。

 

另外一个问题,就是各个O2O医疗平台提供的就医信息不够准确,很多都是共享医疗信息,并不是来自官方渠道,所以这样会导致就医者挂错号或是去错医院。就目前来看,整合平台真实医疗信息,提供便捷直观的医疗服务,是O2O最当务之急的任务。

 

如果一项基于互联网的服务不能给用户带来便捷的服务,它是没有存在的意义的,像医疗服务这种传统的行业,更是应该注重服务的质量和方式,所以百度医生的关停会让从事这个领域服务的相关企业引发一轮思考,这样才能改善现有的生态圈,为消费者带来真正意义上的O2O医疗服务。


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