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观察:电商平台双11应摒弃零和博弈 真正实现三方得益共惠

2017-11-8 22:08| 发布者: 领团网小编| 查看: 516| 评论: 0|来自: 领团网

摘要: 再过3天,就是一年一度的双11了,对于消费者来说,一年一度的“剁手日”又要到了;对于电商平台来说,各大平台纷纷使出浑身解数“广积粮”并枕戈待旦,“流量争夺战”一触即发。分析认为,双11本就是一场由平台商发 ...

再过3天,就是一年一度的双11了,对于消费者来说,一年一度的“剁手日”又要到了;对于电商平台来说,各大平台纷纷使出浑身解数“广积粮”并枕戈待旦,“流量争夺战”一触即发。

 

分析认为,双11本就是一场由平台商发起的,平台入驻零售商和消费者共同参与的网络狂欢节。既然是三方参与,那么三方的共赢互惠就是此狂欢节存在的使命和价值追求。但从目前平台商与平台入驻零售商的互动关系来看,双11俨然变成了一场披着“互利共赢”外衣,背后却腥风血雨地暗自争夺线上流量以实现自身利益增长的零和博弈战役。

 

可是,看似取得这场零和博弈战役的胜利方电商平台真的赢得了胜利吗?答案显然是未必一词!拿天猫电商平台来讲,其为了完成双11当天的赫赫战绩,强制其部分平台入驻零售商家牺牲11天的正常日常销售的运营战略长远来看并不明智。因为,一方面这一举措会把部分潜在的顾客推向其他电商平台,自动放弃自身平台与用户的黏性关系追求;另一方面也换取不了平台零售商家的信任,最终导致自身渠道的品牌价值因此受损。

 

因此,电商平台若想取得长远优势,就需要摒弃双11“当天业绩冠军”的目标心态,因为过分在意当天的战绩所进行的不择手段往往会适得其反。要把主要运营精力放在对客户的服务和流量吸引上来,运用自己的数据能力对入驻平台商家进行精准导流和匹配对接。只有如此心态,才能借助双11狂欢实现三方的得益共惠,同时,还能因此占领商家和消费者的共同心智,获得长远发展。

 

新零售赋予这个时代的特征就是“流量称王”。销售额固然重要,但是在流量稀缺的背景下,比起销售额,不管是电商平台还是企业,拥有用户流量会更有价值。而用户依赖和流量黏性的目标优势,需要电商平台和平台入驻零售商共同合作实现。因为消费者有两栖购物习惯,产品和服务缺一不可。平台入驻零售商负责消费者的产品端,电商平台负责消费者的服务端,只有两者共同努力满足好消费者的利益,三方的共同得益才能够实现,双11购物狂欢节的存在才有真正的意义。


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