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观察:AR购物场景应用面临的四大问题

2017-12-5 20:49| 发布者: 领团网小编| 查看: 207| 评论: 0|来自: 领团网

摘要: AR技术在消费场景上的应用,为消费者带来了更为真实的视觉体验和购物体验,但目前的AR购物应用落地多用于品牌营销广告,在消费市场上的全面应用还存在一定的局限性。第一,消费市场的场景复杂多样,AR技术网购未必能 ...

AR技术在消费场景上的应用,为消费者带来了更为真实的视觉体验和购物体验,但目前的AR购物应用落地多用于品牌营销广告,在消费市场上的全面应用还存在一定的局限性。

 

第一,消费市场的场景复杂多样,AR技术网购未必能够面面俱到地满足消费者的全面消费需求。比如美妆行业,AR美妆虽然能让消费者体验到不同产品在自己身上使用后可能呈现的效果,但并不能让消费者感受到产品质地、持久效果,以及肌肤使用敏感度等问题,这些都只有在线下实际购物中才能体验到真实的效果。

 

第二,AR消费只是单方面满足消费者的体验需求,却未必能满足销售商的需求。对于行业巨头来说,将AR技术与电商衔接,在原有流量的基础上加持,为消费者提供不一样的购物体验。但对流量较少的中小型企业来说,AR购物不仅很难为其带来更多增量,还要额外增加一份AR技术的投入和维护成本,这对中小企业来说无异于是雪上加霜。

 

第三,AR购物也很难保障商家产品质量。当下的大多数AR购物都重在体验,对于真正的产品质量鉴别并没有起到什么帮助。AR网购也做不到所见即所得,消费者对产品材质、质量、真假的辨别依然存在盲区,网购产品的主导权依然掌握在商家手中。

 

第四,AR购物无法满足消费者的交互需求。AR购物利用增强技术提高了消费者的购物体验,但却缩短了用户与商户的交互,甚至可以直接取代与商家的交流。当用户因产品信息不够明确或在购买完成后需要退换商品时,消费者与商户之间无法实现即时的交互需求,从而使售后服务也变得更加繁琐,这样一来,AR购物的存在变得更加鸡肋了。

 

总而言之,AR购物是市场上一股不可忽视的崛起力量,新零售也在向AR这类更高科技的方向升级。但尽管AR能为消费者带来全新的消费体验,科技的快速发展也并不适用于所有的传统行业,但只有一点,不论科技如何变化,为消费者创造出更好的消费场景,提升消费者购物体验都是一条不变的定律。


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