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观察:携程不仅仅要学百度 更需学习下3Q大战之后的腾讯?

2018-6-7 23:41| 发布者: 领团网小编| 查看: 10783| 评论: 0|来自: 领团网

摘要: 在互联网商业中,逆水行舟、不进则退的例子有很多。百度之所以给人远远落后于腾讯、阿里的印象,不止是因为公司形象受损,而是竞争者走得太快,自身却缓慢前行,实际上,百度股价去年已经创历史新高,当然,是陆奇在 ...

在互联网商业中,逆水行舟、不进则退的例子有很多。百度之所以给人远远落后于腾讯、阿里的印象,不止是因为公司形象受损,而是竞争者走得太快,自身却缓慢前行,实际上,百度股价去年已经创历史新高,当然,是陆奇在任的时候。

 

相同的境遇再次发生在携程,虽然去年财报出色,可相比活跃在互联网中心的美团、今日头条等公司,携程就像是偏居一隅、富而安稳的“中年人”,虽然依旧庞大可缺少更广阔的想象空间,反而日显臃肿。或者也可以换句话说,相比刚刚并购去哪儿时的野心,携程现在的状态对不起曾经外界对它的看好。

 

最明显的一点就是,威胁者开始出现,比如美团和阿里飞猪。根据美团方面提供的信息,2018年3月,美团酒店以2270万的单月间夜量首次超过携程、去哪儿、同程艺龙的总和。而飞猪则在机票领域和出境旅游给携程带来一些压力。

 

就像当初百度在移动互联网初期,遭遇来自阿里和腾讯各方面的追赶,携程也陷入了“三国之战”,但学习百度曾经那一套显然已经不能应对这种局面。比如频繁的资本并购,非但没能助其重回巅峰,反而因为押错宝带来损失。在这点上,携程将途家、艺龙、天巡等收入囊中,虽然增加了业务体量,可在业内人士看来,被并购的去哪儿、艺龙明显战斗力下降。

 

但现在最关键的还是舆论,舆论攻击不减,用户得不到满意答复,久而久之,积怨已深的情况下,任何事都会成为更大麻烦的导火索,滴滴很明显就是一个先例。

 

只是携程系的所有业务都在以利润为中心运作,梁建章能够为用户体验牺牲多少呢?从去年韩雪怒怼携程、刺激产品整改可以看出,即使删除捆绑销售,携程也不会白白放弃这部分利润,而是换种形式找补回来。

 

其实,这个时候携程所要摒弃的可能正是百度式思维,而学习一下腾讯。从3Q大战之后,腾讯的改变有目共睹,之所以如此,是因为从复制转变为扶持,这是基因上的改进,虽然如今的腾讯正越来越像一家投资公司,甚至被diss为没有梦想,但比起那个曾经“狗日”的腾讯,已经可亲多了。而对携程而言,如何像腾讯一样,将用户反面情绪的爆发作为升级的契机,才是意义所在。

 

携程不是百度,梁建章也不是李彦宏,但他确实该考虑一下,怎样才能避免再次犯百度曾有的失误。


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