补贴思维渐渐失效 外卖行业迎来变革时刻

2018-10-10 16:52| 发布者: 领团网小编| 查看: 5674| 评论: 0|来自: 领团网

摘要: 今年6月份美团在港交所披露招股书时,饿了么曾高调宣布计划暑假期间投入30亿元人民币,在用户补贴及市场营销上。彼时外界以为外卖市场可能迎来又一次补贴战争,可没曾想这场看似强势的挑衅注定无果,或许也直接说明 ...

今年6月份美团在港交所披露招股书时,饿了么曾高调宣布计划暑假期间投入30亿元人民币,在用户补贴及市场营销上。彼时外界以为外卖市场可能迎来又一次补贴战争,可没曾想这场看似强势的挑衅注定无果,或许也直接说明了补贴思维的失效。

 

众多数据报告显示,截至今年第一季度,美团的市场份额为59.1%,而从DCCI发布的暑期外卖市场报告来看,美团外卖、饿了么与百度外卖市场份额分别为63.3%、29.1%和6.2%,也就是说,在过去的几个月时间,美团外卖市场份额又增长了4.2%。饿了么虽然攻势凶猛、获得了阿里生态加持以及巨额资金投入,然而从结果来看,却仍与其理想目标存在差距。

 

补贴思维的失效,其实是用户新习惯的养成,与曾经烧钱大战中用户选择趋向优惠力度不同,现在多数消费者已不再为价格左右。

 

近段时间,咨询公司Z Partners通过50个用户深度访谈、500份线上问卷调研,辅以骑手和商户访谈进行调研,发现用户在选择使用哪个外卖app的时候,最看重的因素依次是:价格>配送速度>商家数量>习惯>其他各个因素。不过虽然用户对于价格的重视程度高于其他指标,但因为比价习惯的缺失,导致如今他们对补贴的感受力度并不强烈,这让补贴的效果大大折扣。

 

ZP调研显示,在点外卖前,66%的用户仅仅偶尔比价,14%的用户根本不比价,而价格极其敏感的用户仅有19%。这种现状和另一项调查的结果直接关联,约一半的用户对谁价格高谁价格低并不清楚,在对价格高低有感觉的用户中,大部分用户认为美团更便宜。

 

在访谈中很多用户表示,“饿的时候哪会想那么多,点一个自己想吃的就行了,不想费时间浪费脑子去比较”。由此可见,用户本着节省时间的需求点外卖,故而他们选择外卖平台的时间成本只会越来越低,饿了么巨额补贴的刺激作用也会越来越小。

 

既然补贴力量有限,随后影响用户外卖习惯的便是配送速度和商家数量,前者对应的是效率,后者则是服务。第三方数据Trustdata报告显示,美团外卖的商家版用户活跃数量从2016年起领先于饿了么,截止到2017年9月,美团外卖商家版的日活用户已经超出饿了么近一倍。由此可见,虽然互联网用户红利消失,但是互联网效率的红利依然存在。


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