领团电商报:受累电商 网易连续五季度净利润下滑

2018-11-16 23:22| 发布者: 领团网小编| 查看: 1998| 评论: 0|来自: 领团网

摘要: 1.天猫双十一98%在线服务需求实现智能化2018天猫双11落幕,据悉,这是阿里第一次在双11全面采用人机智能协同客服。阿里客服的数据显示,2018年天猫双11前夕,有近80万淘宝天猫商家,启用了升级版的商家智能助手阿里 ...

1.天猫双十一98%在线服务需求实现智能化

2018天猫双11落幕,据悉,这是阿里第一次在双11全面采用人机智能协同客服。阿里客服的数据显示,2018年天猫双11前夕,有近80万淘宝天猫商家,启用了升级版的商家智能助手阿里店小蜜,智能售前导购、智能辅助等新增功能。双11当天,阿里智能客服机器人小蜜,日活跃用户突破5000万,当日1分钟内最高服务量达到8.3万起,承接了淘宝天猫平台98%的在线服务需求,相当于10万名人工客服小二的工作量。店小蜜当日在线咨询对话量达到创纪录的3.5亿次,承接天猫商家客服咨询受理量达到67%。

 

2.饿了么回应劣质料理包事件

今天下午,饿了么在官方微博回应劣质料理包报道,称其立即采取了如下措施:督促所有平台商家对进货渠道进行自查,如有涉及相关原材料的餐食商品立即下架;饿了么平台同步展开紧急排查,目前发现的有使用该品牌产品的商家已全部下线;第一时间主动向食药监部门报告,并全力配合相关后续调查。饿了么还表示,食品安全是头等大事,决不允许低劣原材料制作的餐品在平台上流出。

 

3.拼多多回应“做空”:与事实完全不符

11月16讯,拼多多就美国做空机构Blue Orca发布的所谓做空报告表示,其中所列举的指向性内容与事实完全不符,公司将在11月20日三季度财报发布当晚的分析师电话会议时,回答相关提问。

 

4.美零售巨头沃尔玛和塔吉特推出移动支付服务

美国两大实体零售商巨头沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)正在各自的实体商店推出新的移动支付结账系统,以便更好地为2018假日季涌入的消费者服务。沃尔玛表示,该公司将会把Check Out With Me“移动收银台”服务在“黑色星期五”之前,扩展到该公司旗下的每一个超级购物中心。塔吉特最近则推出Skip the Line“移动收银台”服务,并已推广至全美范围。

 

5.受累电商 网易连续五季度净利润下滑

自2017年三季度开始,网易净利润同比一路下滑。11月15日,网易方面发布2018年三季度财报,数据显示,网易净收入168.55亿元,同比增长35.1%,净利润15.96亿元,同比下滑36.8%。这是网易连续第五个季度净利润同比减少。根据网易财报,2018年三季度净收入为168.55亿元。其中在线游戏服务净收入为103.48亿元,同比增长27.6%;电商业务净收入为44.59亿元,同比增长67.2%;广告服务净收入为6.44亿元,同比增长2%;邮箱及其他业务净收入为14.04亿元,同比增长31.5%。一位不愿具名的业内人士表示,“网易净利润的连续下滑可能与发力电商业务有关”。 北京商报记者发现,从2017年四季度起,网易开始披露电商业务营收,此后该板块一直是网易营收同比增长最快的独立业务,增幅分别为175.2%、101%、75.2%和67.2%,电商营收占比则在26%-32%之间。相比网易高毛利率的在线游戏和广告业务,电商业务的毛利率偏低。


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