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观点:滴滴5星司机深夜刀捅乘客属多方责任 都需要检讨滴滴也不例外 ...

2019-11-12 20:49| 发布者: 领团网小编| 查看: 373| 评论: 0|来自: 领团网

摘要: (领团资讯)据江苏媒体报道,11月9日凌晨三点,南京市河海大学发生一起持刀伤人事件,事件的肇事者是滴滴司机,因与乘客就车速问题发生口角,两人发生厮打,滴滴司机用所持的匕首将乘客王先生刺伤。 乘客王先生在 ...

(领团资讯)据江苏媒体报道,11月9日凌晨三点,南京市河海大学发生一起持刀伤人事件,事件的肇事者是滴滴司机,因与乘客就车速问题发生口角,两人发生厮打,滴滴司机用所持的匕首将乘客王先生刺伤。

 

乘客王先生在接受采访时表示,11月9日凌晨他通过滴滴出行呼叫了一名滴滴快车司机刘某,从南京南站赶回自己的寓所。由于时间太晚,王先生希望早点回家,在车辆行至清凉门隧道时他要求司机加快速度,结果被司机以隧道有限速拒绝,两人因此发生争执。

 

据王先生所说,在争执、扭打中他将司机刘某按倒在地,没想到刘某随身携带者匕首,将他的右臂刺伤。

 

事发后,司机刘某被警察刑拘调查,王先生在送往医院治疗后已无大碍。

 

事发后滴滴方面也派人协助调查并协调此事,通过对车内的录音进行分析,滴滴方面初步判断事件起因是乘客王先生要求司机刘某超速行驶被拒绝,继而双方发生争执。

 

乘客王先生对此表示反对,表示自己只是要求司机开到最大速度,没有要求超速。

 

根据媒体的报道,司机刘某在滴滴平台已经接单超过1万次,评分星级为5星。

 

互联网分析师贾敬华在微博中表示,顺风车刚刚上线试运营,南京发生了一起5星快车司机伤害乘客的事件,这对于滴滴而言又是一桩危机公关事件。作为一个平台,仅仅通过录音或证件验证等措施,很难约束司机和乘客的一些行为,这种不落地的模式,才是滴滴的最大隐患。相比之下,传统出租车有各种完善的规章制度和奖惩措施,滴滴在这方面是欠缺的。

 

于南京滴滴快车司机拿刀捅乘客一事儿,笔者认为无论是出租车,还是滴滴这样的网约车,都属于服务行业,要遵循顾客是上帝的服务宗旨。所以,滴滴快车司机面对乘客的无理要求,可以拒绝,但不能动刀子。当然了,乘客提无理要求也很过分。总之,伤人事件是多方的责任,都需要检讨,滴滴也不例外。


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