观察:丰巢、近邻宝收费被用户投诉 都是利益纠纷惹得祸?

2020-5-19 23:05| 发布者: 领团网小编| 查看: 2585| 评论: 0|来自: 领团网

摘要: (领团资讯)5月19日消息,丰巢智能快递柜超时收费一事尚未平息,其同行近邻宝又因收费标准问题引发网友质疑。“贵阳晚报”微信公众号5月18日消息:最近,多位市民向晚报反映,他们在取出放在近邻宝里不到6小时的包裹 ...

(领团资讯)5月19日消息,丰巢智能快递柜超时收费一事尚未平息,其同行近邻宝又因收费标准问题引发网友质疑。

 

“贵阳晚报”微信公众号5月18日消息:最近,多位市民向晚报反映,他们在取出放在近邻宝里不到6小时的包裹时,被“强制”收费。此前炒得沸沸扬扬的“丰巢收费”事件风波刚平,市民们对近邻宝这一收费标准表示困惑不解。

 

有贵阳当地市民表示,“我们小区这边的近邻宝,包裹只要放进去就开始5角/天的收费,而且收了好长时间了……”还有市民称,“之前丰巢快递柜超过12小时收费都被骂了,超过3小时就收费的没人说的吗?”“我们要上班,经常不能及时收到包裹,快递员就放在近邻宝里,一个月下来,取件费都要付好多次。”

 

5月18日,贵阳晚报记者联系了近邻宝贵州地区的招商负责人黄经理。对方表示,近邻宝采取的是“双向选择性收费模式”:双向选择性收费模式,即业主和快递员可以自由选择支付费用。收件人每天存放一个格口收费0.5元,超过24小时每天加收0.5元延期费用,共3.5元封顶。 快递员投递0.25元/个。如业主选择付费,就不收取快递员的费用,如快递员选择付费,只收取业主延期费用。快递员在投递时,会告知业主收费方式,选择哪方付费由快递员和业主自由协商选择。

 

黄经理介绍,如果是快递员投递付费,那包裹存放24小时内,收件人取件是不用付费的,超过24小时再按0.5元/天收费;如果快递员投递未付费,那收件人取件需按0.5/元付费。

 

“贵阳晚报”微信公众号表示,近邻宝于2014年进驻贵阳,一开始包裹存放费用均由快递员承担,收件人取件都不用付费;从2015年开始才开始“双向选择性收费模式”,收费标准5年来未有变化。

 

    互联网分析师贾敬华在微博中表示,丰巢收费一波未平,近邻宝又因为收费被用户投诉,这些事件的根源还是利益纠纷。对于消费者而言,快递柜是一件好事,但这个费用应该由快递公司支付,因为寄件人已经支付了派送费用。然而,快递员为了提高配送效率,把快递放在快递柜并且让消费者付费,这是不公平的。


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